深耕商务诚信建设 优化营商服务环境

为深入贯彻《山南市信访工作联席会议办公室关于开展〈信访工作条例〉及藏易访集中宣传活动的通知》文件精神，切实将信访法治宣传与商务行业治理、信用体系建设深度融合，近期，山南市商务局以《信访工作条例》集中宣传为重要契机，统筹开展信访普法、诚信兴商专项宣传活动，进一步规范市场主体经营行为，畅通群众诉求渠道，构建诚信守法、和谐稳定的商贸市场环境。

活动开展期间，市商务局立足商务职能，坚持“普法惠民、诚信立商”工作思路，将信访政策解读、维权渠道科普与商务诚信宣传一体推进。工作人员在白日街通过悬挂宣传横幅、发放宣传手册、现场答疑解惑、面对面宣讲等方式，向经营商户、过往群众系统宣讲《信访工作条例》核心内容、“藏易访”线上信访平台使用流程、群众合理诉求依法表达途径。同时，结合商务领域信访突出问题，重点围绕商贸行业合同履约、劳资支付、售后维权、明码标价、公平交易等诚信经营要点开展宣传，明确失信经营、违规经营、侵害消费者权益等行为的惩戒标准，引导广大市场主体牢固树立“守信经营、依规维权、依法信访”的理念。

针对商贸领域消费纠纷、服务投诉等高频信访问题，工作人员现场普及诚信经营规范，公示商务领域信用监管、失信联合惩戒、信用修复等相关政策，引导企业自觉规范经营行为，主动化解经营矛盾，从源头减少涉企信访隐患。同时，积极引导群众理性合法反映诉求，摒弃越级信访、无序信访行为，树立诚信维权、依法维权意识。

此次活动实现了信访法治宣传与商务诚信宣传双向赋能，既提升了群众依法信访、理性维权的法治意识，又压实了市场主体诚信经营主体责任。下一步，山南市商务局将持续以信访宣传常态化工作为抓手，把信用体系建设融入信访矛盾化解、市场监管、行业服务全过程，健全“诚信经营+信访维稳”长效机制，以诚信建设化解基层矛盾、以法治宣传护航市场稳定，持续优化全市商贸领域营商环境。